Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 8. května 2025

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost PACIFIC IT SOLUTIONS sro („my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje, když používáte naše služby, včetně autonomních agentů umělé inteligence, infrastruktury automatizace pracovních postupů, monitorovacích komponent a řešení zaměřených na dodržování předpisů.

Zavazujeme se chránit vaše soukromí a nakládat s vašimi údaji transparentně a zodpovědně v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR – nařízení (EU) 2016/679).

Kdo jsme

PACIFIC IT SOLUTIONS s.r.o.
IČO: 19405553
Sídlo: Revoluční 1082/8 110 00 Praha 1 - Nové Město
E-mail: info@pacificit.solutions
Webová stránka: pacificit.solutions

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme pouze údaje nezbytné k poskytování a zabezpečení našich automatizačních služeb:

Údaje o účtu

jméno, e-mailová adresa, fakturační adresa, telefonní číslo

Data o spuštění služeb a agentů

identifikátory systému
protokoly událostí generované agenty umělé inteligence
metadata pracovního postupu
záznamy auditu pro dodržování předpisů

Platební údaje

identifikátory transakcí (neukládáme žádné údaje o kartě)

Podpůrná a komunikační data

zprávy, tikety, přílohy

⚠️ Důležité
Nepřistupujeme k osobním údajům uloženým ve vašich interních systémech automatizovaných našimi zástupci ani je nezpracováváme. V takových případech zůstáváte správcem údajů a nesete odpovědnost za veškeré osobní údaje zpracovávané vašimi systémy. Působíme pouze jako zpracovatel protokolů/metadat nezbytných pro automatizované provádění a poskytování služeb.

Jak používáme vaše data

Vaše osobní údaje používáme výhradně k:

vytvořit a spravovat svůj účet
nasazovat, monitorovat a udržovat autonomní agenty s umělou inteligencí
bezpečné spuštění agenta a zabránění zneužití
zpracovávat platby a vystavovat faktury
poskytovat podporu a vylepšovat služby
dodržovat zákonné a regulační povinnosti

Vaše osobní údaje neprodáváme , nepronajímáme ani nezveřejňujeme třetím stranám pro marketingové účely.

Právní základ pro zpracování

Naše právní základy pro GDPR zahrnují:

Smluvní nutnost : poskytovat zakoupené automatizační služby
Oprávněný zájem : zabezpečení agentů umělé inteligence a ochrana infrastruktury
Dodržování právních předpisů : daňové, účetní, auditorské a archivační povinnosti

Zabezpečení dat

Vaše osobní údaje a metadata související s agenty jsou hostovány v certifikovaných datových centrech EU a mezinárodních datových centrech nacházejících se v Bulharsku, České republice, Estonsku, Kazachstánu, Maďarsku, Švédsku, Rusku, Srbsku, na Ukrajině, v Hongkongu a Švýcarsku a jsou chráněny prostřednictvím:

šifrování při přenosu a v klidovém stavu
přísná kontrola přístupu a oddělení rolí
izolovaná prostředí pro spouštění agentů
průběžné monitorování
pravidelné audity a hodnocení zranitelností

Autonomní agenti a šifrované spouštěcí komponenty jsou navrženy tak, abychom nemohli číst ani přistupovat k důvěrnému obsahu zpracovávanému lokálně ve vašich systémech.

Uchovávání dat

Údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu:

údaje o účtu a fakturaci: až 10 let
protokoly o spuštění a auditu agentů: až 6 měsíců
bezpečnostní a monitorovací upozornění: až 12 měsíců
komunikační podpora: až 12 měsíců

Pokud to zákon dovoluje, můžete požádat o smazání dříve.

Vaše práva v rámci GDPR

Máte právo:

Přístup k vašim osobním údajům.
Opravte nepřesnosti ve vašich údajích.
Požádat o výmaz údajů („právo být zapomenut“).
Omezit zpracování nebo vznést námitku proti němu.
Získejte kopii svých dat (přenositelnost).
Podejte stížnost u svého národního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Tato práva můžete uplatnit kontaktováním na adrese: info@pacificit.solutions

Soubory cookie a analytika

Naše webové stránky používají pouze nezbytné provozní soubory cookie.
Ve výchozím nastavení nepoužíváme sledovací soubory cookie ani analytické nástroje pro reklamu.

Poskytovatelé služeb třetích stran

Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Veškeré podstatné změny budou oznámeny e-mailem nebo na našich webových stránkách.

Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů nebo požadavků týkajících se ochrany osobních údajů:

Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO)
E-mail: info@pacificit.solutions
PACIFIC IT SOLUTIONS s.r.o.
Revoluční 1082/8 110 00 Praha 1 - Nové Město